Padangsidimpuan, lintas10.com – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehata Nasional (JKN), BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).
Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.
BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan menggandeng Dinas Kesehatan Daerah Kota Padangsidimpuan untuk meresmikan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di tiga rumah sakit di Kota Padangsidimpuan, yaitu RSUD Padangsidimpuan, RSU Metta Medika Padangsidimpuan, dan RSU Inanta.
Peresmian tersebut juga turut disaksikan oleh pasien dan keluarga pasien yang penasaran dengan terobosan layanan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padangsidimpuan, Iwan Adriady mengatakan sejak diluncurkan pada tahun 2014, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk.
Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.
“Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Dengan demikikan staf informasi dan penanganan pengaduan rumah sakit akan memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” jelas Iwan dalam kata sambutannya di RSUD Padangsidimpuan, Jumat (29/9/2023) saat meresmikan loket mutu layanan di RSUD Kota Padangsidimpuan.
